Customer Support

A/S 절차

  • A/S관련 접수
  • A/S관련 상담
  • 기기 회수
  • 기기 점검
  • 수리견적 및
    진행상황 확인
  • 수리진행 및
    완료 후 출고

  • 1. A/S관련 접수

    기기수리신청서 다운

  • 2. A/S관련 상담

    전화 전화 02-2215-4925 이메일 이메일 service@genomicbase.com

  • 3. 기기 회수

    직접 회수 또는 택배로 본사 회수
    *PCR system의 경우 전원코드는 제외하고 보내주세요.

  • 4. 기기 점검

  • 5. 수리견적 및 진행상황 확인

  • 6. 수리진행 및 완료 후 출고

A/S 규정

무상서비스

  • 품질 보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생되는 품질, 성능, 기능 상의 고장인 경우
  • 당사에서 수리 받은 후 6개월 이내에 동일 부위에서 재고장 발생시

유상서비스

  • 품질보증기간이 경과한 제품
  • 품질보증기간 이내이나 고객의 부주의로 인해 발생한 고장인 경우